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En LatinaMente cuidamos tu información con el mismo respeto con el que cuidamos a nuestra comunidad. Esta Política de Privacidad explica, de forma clara, qué datos personales tratamos cuando visitas https://www.latinamente.eu (el «Sitio»), con qué finalidad, con qué base jurídica, durante cuánto tiempo y cuáles son tus derechos, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos, «RGPD»), a la normativa sobre privacidad en las comunicaciones electrónicas (Directiva 2002/58/CE, «ePrivacy») y a la legislación nacional aplicable en [PAÍS].
1. Quién es responsable de tus datos
- Responsable del tratamiento: [RAZÓN SOCIAL] ([FORMA JURÍDICA]), que opera el directorio «LatinaMente».
- Domicilio: [DOMICILIO], [PAÍS].
- Número de identificación / registro: [NIF/Nº de registro].
- Correo electrónico de contacto y de privacidad: hola@latinamente.eu
- Delegado/a de Protección de Datos (DPO): [DPO: nombre y contacto, o «No designado; para cualquier consulta escribe a hola@latinamente.eu»].
2. Qué es LatinaMente (y qué no es)
LatinaMente es un directorio, hecho por y para mujeres latinas, que conecta a mujeres latinas que viven fuera de su país (principalmente en Europa) con profesionales hispanohablantes verificadas, inicialmente psicólogas.
El contacto entre usuarias y profesionales es directo, sin intermediarios. LatinaMente no presta servicios de terapia ni servicios sanitarios, no participa en las sesiones, no recibe información sobre ellas y no gestiona pagos entre usuarias y profesionales. Cuando contactas a una profesional (por correo, teléfono, WhatsApp, su web u otro canal que figure en su perfil), esa profesional es la responsable independiente de los datos que le facilites, incluidos los datos de salud, y deberá informarte de cómo los trata.
3. Usuarias que consultan el directorio
Puedes consultar el directorio gratis y sin crear una cuenta. No te pedimos datos personales para buscar ni para ver perfiles.
No recogemos datos de salud de las usuarias. No te preguntamos por tu estado de salud ni por los motivos por los que buscas apoyo, y no creamos perfiles sobre tus intereses. Sabemos que el simple hecho de buscar una psicóloga puede ser algo íntimo; por eso minimizamos al máximo la información técnica que se trata y no la usamos para identificarte.
Datos que pueden tratarse cuando visitas el Sitio:
- Datos técnicos de conexión (dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, fecha y hora, páginas solicitadas, registros de errores), tratados por nuestro proveedor de alojamiento para que el Sitio funcione y sea seguro.
- Finalidad: prestar el servicio, garantizar la seguridad y prevenir abusos.
- Base jurídica: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) en mantener un sitio seguro y operativo.
- Conservación: máximo [12 meses – CONFIRMAR según proveedor], salvo que se necesiten para investigar un incidente de seguridad.
- Filtros y búsquedas dentro del directorio (por ejemplo, especialidad, idioma o país): se usan solo para mostrarte resultados en ese momento. No los asociamos a tu identidad ni los guardamos en un perfil. [CONFIRMAR que la web no registra búsquedas o clics de forma individualizada; si se registran, indicar aquí qué, para qué y durante cuánto tiempo, de forma agregada o seudonimizada.]
- Si nos escribes (por ejemplo, a hola@latinamente.eu): tratamos tu nombre, correo electrónico y el contenido de tu mensaje para responderte.
- Base jurídica: tu solicitud y nuestro interés legítimo en atenderla (art. 6.1.f RGPD) o, si tu consulta se refiere a un contrato, la ejecución de medidas precontractuales o contractuales (art. 6.1.b RGPD).
- Conservación: hasta 2 años desde nuestra última comunicación, salvo que sea necesario conservarlos más tiempo por una obligación legal o para defender nuestros derechos.
- Te pedimos que no nos envíes información sobre tu salud. No la necesitamos para ayudarte a usar el directorio. Si la incluyes por iniciativa propia, la eliminaremos y no la utilizaremos para ningún fin.
4. Profesionales que se registran («Soy profesional»)
Para aparecer en el directorio, las profesionales crean una cuenta y completan un perfil. Tratamos los siguientes datos:
| Categoría | Datos | Finalidad | Base jurídica |
|---|---|---|---|
| Cuenta | Correo electrónico y contraseña (almacenada cifrada mediante hash; nunca la vemos en claro) | Crear y gestionar tu cuenta, permitir el acceso seguro | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| Perfil público | Nombre, fotografía, especialidades, idiomas, países de atención / modalidad online, datos de contacto profesional, biografía | Publicar tu perfil en el directorio para que las usuarias puedan contactarte directamente | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) y tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD) |
| Documentación de verificación | Licencia, cédula profesional o documentación de registro/colegiación, y los datos que contenga | Comprobar de forma razonable que estás habilitada para ejercer, antes de publicar tu perfil y mientras siga publicado | Tu consentimiento expreso (art. 6.1.a RGPD), recogido mediante la casilla específica del formulario de registro, y nuestro interés legítimo en mantener un directorio fiable (art. 6.1.f RGPD) |
| Registros de consentimiento | Qué casillas aceptaste, versión del documento, fecha y hora (marca temporal) [y dirección IP – CONFIRMAR] | Poder demostrar que obtuvimos tu consentimiento y tu aceptación (art. 7.1 RGPD) | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD) e interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) |
| Moderación | Decisiones de aprobación, rechazo, ocultación o suspensión del perfil, notas internas y motivos | Revisar perfiles, aplicar los Términos y cumplir obligaciones de moderación de contenidos (Reglamento (UE) 2022/2065, «DSA») | Ejecución del contrato (art. 6.1.b), obligación legal (art. 6.1.c) e interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) |
| Suscripción y facturación (a partir de 2027) | Nombre o razón social, dirección de facturación, número fiscal/IVA si aplica, plan, estado de la suscripción, historial de pagos y facturas. Los datos completos de tu tarjeta los trata directamente Stripe; nosotros solo recibimos información limitada (por ejemplo, marca y últimos 4 dígitos, fecha de caducidad) | Gestionar la suscripción, cobrar, emitir facturas y cumplir obligaciones contables y fiscales | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) y obligación legal (art. 6.1.c RGPD) |
| Comunicaciones | Correos que intercambiamos contigo | Atender tus consultas, enviarte avisos del servicio (estado de verificación, cambios en precios o en estos textos, seguridad) | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) e interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) |
Sobre la documentación de verificación:
- Es de acceso restringido: solo la ve el equipo administrador de LatinaMente encargado de la verificación. Nunca se publica.
- Te recomendamos ocultar o tachar los datos que no sean necesarios para comprobar tu habilitación profesional (por ejemplo, número de documento de identidad, domicilio particular o fotografía del documento de identidad si no son imprescindibles).
- La verificación la realiza una persona; no tomamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados con efectos jurídicos o significativos sobre ti (art. 22 RGPD).
- Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento escribiendo a hola@latinamente.eu. La retirada no afecta a la licitud del tratamiento anterior. Como la verificación es condición para figurar en el directorio, si retiras el consentimiento ocultaremos tu perfil y eliminaremos la documentación en los plazos indicados en el apartado 7.
Categorías especiales de datos (art. 9 RGPD): LatinaMente no necesita ni solicita categorías especiales de datos (como datos de salud, origen étnico, religión u orientación sexual). Si, como profesional, decides incluir voluntariamente en tu perfil público información de este tipo sobre ti misma, lo haces bajo tu decisión y con tu consentimiento explícito (art. 9.2.a RGPD), y puedes retirarla en cualquier momento editando tu perfil o escribiéndonos. Te pedimos no incluir en tu perfil ni en tus comunicaciones con nosotras datos de tus pacientes.
Los datos marcados como obligatorios en el formulario son necesarios para crear tu cuenta y publicar tu perfil; si no los facilitas, no podremos prestarte el servicio.
5. Con quién compartimos los datos
No vendemos tus datos ni los cedemos con fines publicitarios.
- Público en general: solo los datos del perfil público de las profesionales aprobadas (nombre, foto, especialidades, idiomas, países/online, datos de contacto profesional y biografía). Ten en cuenta que, al estar publicados en internet, terceros pueden verlos.
- Proveedores que nos ayudan a prestar el servicio (encargados del tratamiento, art. 28 RGPD), que solo tratan los datos siguiendo nuestras instrucciones y con contratos que incluyen garantías de protección de datos:
- Lovable ([CONFIRMAR entidad y país]): plataforma de desarrollo y publicación del Sitio.
- [CONFIRMAR proveedor de hosting/base de datos] (posiblemente Supabase): alojamiento, base de datos, autenticación y almacenamiento de archivos (incluida la documentación de verificación). Región de alojamiento: [CONFIRMAR región de los servidores].
- Hostinger ([CONFIRMAR entidad]): servicio de correo electrónico (hola@latinamente.eu).
- Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., Irlanda, y sociedades de su grupo, incluida Stripe, Inc., EE. UU.): procesamiento de pagos y gestión de suscripciones de profesionales. Para determinados fines (por ejemplo, prevención del fraude y cumplimiento normativo) Stripe puede actuar como responsable independiente; consulta https://stripe.com/privacy.
- Squarespace: registro del dominio latinamente.eu [CONFIRMAR si también gestiona DNS u otros servicios].
- [CONFIRMAR herramienta de analítica], si se utiliza, solo con tu consentimiento (ver apartado 8).
- Asesores profesionales (gestoría, contabilidad, abogados), sujetos a deber de confidencialidad, cuando sea necesario.
- Autoridades públicas, juzgados y tribunales, cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido.
- Organismos profesionales o registros públicos: podemos consultar registros o colegios profesionales públicos para comprobar la habilitación declarada por una profesional. No les enviamos tu documentación sin informarte previamente.
6. Transferencias internacionales
Algunos proveedores (por ejemplo, Stripe, Inc. y, según su configuración, [CONFIRMAR proveedor de hosting/base de datos] o Lovable) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, en particular en Estados Unidos. En esos casos, las transferencias se basan en:
- una decisión de adecuación de la Comisión Europea, como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-U.S. Data Privacy Framework) cuando el proveedor esté certificado; y/o
- las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea (Decisión de Ejecución (UE) 2021/914), junto con medidas complementarias cuando sean necesarias.
Puedes solicitar más información o una copia de las garantías aplicables escribiendo a hola@latinamente.eu.
7. Cuánto tiempo conservamos los datos
| Datos | Plazo de conservación |
|---|---|
| Cuenta y perfil de profesional | Mientras la cuenta esté activa. Tras su cierre, se eliminan o anonimizan en un plazo máximo de 30 días (las copias de seguridad se sobrescriben en un máximo de [90 días – CONFIRMAR]) |
| Documentación de verificación | Mientras el perfil esté activo y sea necesaria para mantener la verificación. Se elimina en un máximo de 30 días tras el cierre de la cuenta, el rechazo de la solicitud o la retirada del consentimiento. Conservamos solo un registro mínimo (fecha, resultado de la verificación y persona que la realizó) durante [3 años – CONFIRMAR] para poder acreditar la diligencia aplicada |
| Solicitudes rechazadas o no completadas | Máximo 6 meses desde el rechazo o desde la última actividad |
| Registros de consentimiento y aceptación | Mientras dure la relación y, después, durante el plazo de prescripción de las acciones legales aplicables ([PLAZO – CONFIRMAR según país, p. ej. 5 años]) |
| Datos de facturación y facturas | Durante el plazo exigido por la normativa fiscal y contable de [PAÍS] ([PLAZO LEGAL – CONFIRMAR, p. ej. 6 a 10 años]) |
| Decisiones de moderación | Mientras la cuenta esté activa y hasta [2 años – CONFIRMAR] después, para gestionar reclamaciones |
| Correos de contacto | Hasta 2 años desde la última comunicación |
| Registros técnicos (logs) | Máximo [12 meses – CONFIRMAR] |
Transcurridos estos plazos, los datos se eliminan o se anonimizan de forma segura. Podremos conservarlos bloqueados durante más tiempo solo si es necesario para formular, ejercer o defender reclamaciones, o por obligación legal.
8. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos únicamente las cookies y tecnologías de almacenamiento local estrictamente necesarias para que el Sitio funcione (por ejemplo, mantener la sesión iniciada de las profesionales y recordar preferencias básicas de seguridad). Estas no requieren consentimiento conforme al artículo 5.3 de la Directiva ePrivacy. [CONFIRMAR la lista de cookies/almacenamiento local que realmente usa el Sitio.]
Si en el futuro utilizamos cookies de analítica u otras no esenciales ([CONFIRMAR herramienta de analítica]), solo se instalarán con tu consentimiento previo, que podrás dar, rechazar con la misma facilidad o retirar en cualquier momento a través del panel de configuración de cookies. En ese caso publicaremos un aviso de cookies detallado (nombre, finalidad, duración, si son propias o de terceros) [ENLACE AL AVISO DE COOKIES, si aplica].
9. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento, de forma gratuita, los siguientes derechos:
- Acceso: saber si tratamos tus datos y obtener una copia.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos (las profesionales pueden hacerlo también desde su cuenta).
- Supresión: pedir que eliminemos tus datos.
- Limitación del tratamiento: pedir que conservemos tus datos pero no los usemos, en determinados casos.
- Portabilidad: recibir los datos que nos diste, en un formato estructurado y de uso común, o pedir que los transmitamos a otro responsable, cuando el tratamiento se base en tu consentimiento o en un contrato y se realice por medios automatizados.
- Oposición: oponerte a tratamientos basados en nuestro interés legítimo, por motivos relacionados con tu situación particular.
- Retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Cómo ejercerlos: escribe a hola@latinamente.eu indicando el derecho que quieres ejercer. Si tenemos dudas razonables sobre tu identidad, podremos pedirte información adicional para confirmarla. Responderemos en el plazo de un mes, prorrogable dos meses más en casos complejos (te avisaremos).
Reclamación ante la autoridad de control: si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes presentar una reclamación ante [AUTORIDAD DE CONTROL según país] ([WEB DE LA AUTORIDAD]) o ante la autoridad de protección de datos del Estado miembro de la UE donde residas, trabajes o donde se haya producido la presunta infracción. Te agradeceremos que antes nos escribas para intentar resolverlo.
10. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas al riesgo, entre ellas: conexión cifrada (HTTPS), contraseñas almacenadas mediante hash, control de acceso por roles (solo el equipo administrador puede ver la documentación de verificación), almacenamiento privado de los documentos (no accesibles públicamente), proveedores con garantías de seguridad, y revisión periódica de accesos. [CONFIRMAR medidas reales: autenticación en dos pasos para administradoras, cifrado en reposo, copias de seguridad.]
Ninguna transmisión por internet es completamente segura. Si se produjera una violación de seguridad que afecte a tus datos, actuaremos conforme a los artículos 33 y 34 del RGPD, notificándola a la autoridad de control y, cuando proceda, a ti.
11. Menores de edad
LatinaMente está dirigido exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recogemos conscientemente datos de menores. Si eres madre, padre o tutor/a y crees que una persona menor nos ha facilitado datos, escríbenos a hola@latinamente.eu y los eliminaremos.
12. Enlaces a sitios de terceros
Los perfiles pueden incluir enlaces a webs, redes sociales, aplicaciones de mensajería o herramientas de reserva de las profesionales. Al usarlos sales de LatinaMente y se aplican las políticas de privacidad de esos terceros, de las que no somos responsables. Te recomendamos leerlas antes de compartir información, especialmente información sobre tu salud.
13. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales o del servicio. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, con su fecha de última actualización. Si los cambios son relevantes, avisaremos a las profesionales registradas por correo electrónico con antelación razonable y, cuando la ley lo exija, volveremos a pedir el consentimiento.
14. Contacto
Para cualquier pregunta sobre privacidad: hola@latinamente.eu
[RAZÓN SOCIAL] – [DOMICILIO], [PAÍS]