Última actualización: [FECHA DE PUBLICACIÓN]
Bienvenida a LatinaMente. Estos Términos y Condiciones (los «Términos») regulan el uso del sitio web https://www.latinamente.eu (el «Sitio») y del directorio LatinaMente (el «Servicio»). Te pedimos que los leas con atención. Si no estás de acuerdo con ellos, por favor no utilices el Servicio.
🆘 LatinaMente no es un servicio de emergencias ni presta atención sanitaria. Si tú u otra persona estáis en peligro o atravesáis una crisis, llama ahora al 112 (número de emergencias en toda la Unión Europea) o al número de emergencias del país en el que te encuentres, o acude al servicio de urgencias más cercano.
1. Quiénes somos
El Sitio y el Servicio son operados por:
- Titular: [RAZÓN SOCIAL] ([FORMA JURÍDICA])
- Domicilio: [DOMICILIO], [PAÍS]
- Número de identificación / registro: [NIF/Nº de registro] [DATOS DE INSCRIPCIÓN REGISTRAL, si aplica]
- Número de IVA intracomunitario: [Nº IVA, si aplica]
- Correo electrónico: hola@latinamente.eu
En estos Términos, «LatinaMente», «nosotras» o «nuestro» se refieren al titular indicado arriba.
2. Definiciones
- Usuaria: persona que visita el Sitio y consulta el directorio, sin necesidad de registrarse.
- Profesional: persona que ejerce una actividad profesional (inicialmente, la psicología) y que se registra a través de «Soy profesional» para aparecer en el directorio.
- Perfil: la ficha pública de una Profesional en el directorio.
- Contenido: cualquier información, texto, imagen o documento que una Profesional aporta al Servicio.
3. Aceptación y edad mínima
Al navegar por el Sitio aceptas estos Términos en lo que se refiere al uso del directorio. Las Profesionales los aceptan expresamente al registrarse, marcando las casillas correspondientes; conservamos un registro de esa aceptación con fecha y hora.
El Servicio está dirigido exclusivamente a personas mayores de 18 años.
4. Qué es LatinaMente: un directorio, no un servicio de terapia
LatinaMente es un directorio, hecho por y para mujeres latinas, que ayuda a mujeres latinas que viven fuera de su país (principalmente en Europa) a encontrar profesionales hispanohablantes verificadas, inicialmente psicólogas.
Para que no haya malentendidos:
- LatinaMente no presta servicios de psicología, terapia ni ningún otro servicio sanitario, no es un centro ni un proveedor de salud, y no da consejo médico ni psicológico.
- El contacto es directo, sin intermediarios. Las Usuarias contactan a las Profesionales a través de los datos de contacto o enlaces que figuran en cada Perfil. LatinaMente no participa en esas comunicaciones, no asiste a las sesiones, no las supervisa ni tiene acceso a su contenido.
- LatinaMente no gestiona pagos entre Usuarias y Profesionales. Los honorarios, la forma de pago, las condiciones de cancelación de citas y cualquier otro aspecto de la relación se acuerdan directamente entre la Usuaria y la Profesional.
- Cualquier relación profesional (por ejemplo, un proceso terapéutico) se establece exclusivamente entre la Usuaria y la Profesional. LatinaMente no es parte de esa relación.
- LatinaMente no recomienda a ninguna Profesional en particular. El orden en que aparecen los Perfiles se basa en [CRITERIO DE ORDENACIÓN – CONFIRMAR, p. ej. fecha de alta, aleatorio o filtros elegidos por la Usuaria] y no implica una valoración de calidad. [Si en el futuro existen posiciones destacadas o de pago, indicarlo aquí de forma visible.]
5. Uso del directorio por las Usuarias
Consultar el directorio es gratuito y no requiere cuenta. Te comprometes a:
- usar el Sitio de forma lícita, respetuosa y conforme a estos Términos;
- usar los datos de contacto de las Profesionales solo para solicitar sus servicios profesionales, y no para enviar publicidad, spam, mensajes ofensivos ni para recopilar datos de forma masiva (por ejemplo, mediante scraping);
- no intentar acceder a zonas restringidas del Sitio ni afectar su funcionamiento o seguridad.
Antes de iniciar un proceso con una Profesional, te recomendamos confirmar directamente con ella su titulación, su habilitación para atender en tu país o en modalidad online, sus honorarios y su política de privacidad.
6. Registro y cuenta de las Profesionales
6.1. Para aparecer en el directorio, la Profesional debe crear una cuenta en «Soy profesional» con un correo electrónico y una contraseña, completar su Perfil y subir la documentación que acredite su habilitación profesional (licencia, cédula profesional, número de colegiación o registro equivalente).
6.2. Para completar el registro es obligatorio marcar tres casillas: (i) aceptar la Política de Privacidad, (ii) aceptar estos Términos y (iii) consentir el tratamiento de los datos profesionales y de la documentación aportada para su verificación y publicación. Guardamos un registro de cada aceptación con fecha y hora.
6.3. La Profesional es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de toda actividad realizada desde su cuenta, y debe avisarnos de inmediato en hola@latinamente.eu si sospecha un uso no autorizado.
6.4. La cuenta es personal e intransferible. Cada Profesional solo puede tener una cuenta.
6.5. Carácter profesional. Las Profesionales actúan en el marco de su actividad profesional, por lo que su relación con LatinaMente es una relación entre empresas/profesionales (B2B). Esto no limita ningún derecho que la ley aplicable les reconozca de forma imperativa.
7. Verificación y publicación de Perfiles
7.1. Un miembro del equipo administrador revisa cada solicitud y la documentación aportada, y puede aprobar, rechazar u ocultar el Perfil. Solo los Perfiles aprobados se publican.
7.2. Alcance de la verificación. La verificación es una comprobación razonable, basada en la documentación aportada por la Profesional y, cuando sea posible, en registros públicos. No es una garantía de la autenticidad de los documentos, de la habilitación vigente en cada país, de la calidad, idoneidad o resultados de los servicios de la Profesional, ni de su conducta. LatinaMente no evalúa la competencia clínica de las Profesionales.
7.3. Podemos pedir documentación adicional o actualizada en cualquier momento, y volver a revisar un Perfil ya publicado.
7.4. LatinaMente puede rechazar una solicitud cuando no se acredite suficientemente la habilitación profesional, cuando la información sea incompleta, inexacta o engañosa, o cuando el Perfil no se ajuste al objeto del directorio o a estos Términos. Comunicaremos el motivo a la Profesional.
8. Obligaciones de las Profesionales
La Profesional declara y garantiza que, durante todo el tiempo que su Perfil esté publicado:
- la información de su Perfil es veraz, exacta y está actualizada, y la mantendrá así;
- posee la titulación y la habilitación válidas y vigentes (licencia, cédula, colegiación o registro) exigidas para prestar sus servicios en los países y modalidades (presencial u online) que indica, y nos avisará sin demora de cualquier suspensión, retirada, sanción o limitación;
- la documentación que aporta es auténtica y le pertenece;
- cumple el código deontológico y la normativa de su profesión, incluidas las obligaciones de secreto profesional, consentimiento informado y protección de datos de sus pacientes, de las que es la única responsable;
- cuenta con el seguro de responsabilidad civil profesional que le sea exigible [CONFIRMAR si se quiere exigir];
- no realiza afirmaciones engañosas: no promete curas ni resultados garantizados, no se atribuye títulos, especialidades o acreditaciones que no tenga, y no usa testimonios falsos;
- cumple la normativa fiscal, de facturación, de consumo y de publicidad aplicable a sus servicios;
- tiene los derechos necesarios sobre la fotografía y los textos que publica;
- no utiliza el Servicio para captar a Usuarias con fines ajenos a sus servicios profesionales ni para enviarles publicidad no solicitada.
La Profesional es la única responsable de los servicios que presta, de su relación con las Usuarias y de la información que publica, y mantendrá indemne a LatinaMente frente a reclamaciones de terceros derivadas del incumplimiento de estas obligaciones, en la medida permitida por la ley.
9. Normas de contenido y moderación
9.1. Contenido no permitido. No se permite publicar Contenido que sea ilícito, falso o engañoso; que infrinja derechos de terceros (propiedad intelectual, imagen, privacidad); que sea discriminatorio, ofensivo o que incite al odio o a la violencia; que incluya datos de pacientes; que promueva prácticas sin base profesional presentadas como tratamientos de salud; o que no esté relacionado con la actividad profesional de la Profesional.
9.2. Medidas de moderación. Para mantener un directorio fiable y seguro, LatinaMente puede, de forma proporcionada: rechazar o no publicar un Perfil; pedir correcciones; editar o retirar Contenido concreto; ocultar temporalmente un Perfil; suspender o cerrar una cuenta. Las decisiones las toma una persona del equipo, teniendo en cuenta los derechos e intereses legítimos de todas las partes, incluida la libertad de expresión.
9.3. Motivación. Cuando adoptemos una de estas medidas, informaremos a la Profesional afectada de los motivos (hechos y norma de estos Términos o de la ley en que se basa), salvo que la ley lo impida o se trate de contenido comercial engañoso de gran volumen.
9.4. Revisión. La Profesional puede pedir la revisión de una decisión escribiendo a hola@latinamente.eu en un plazo de seis meses; la revisará una persona distinta, cuando sea posible, y responderemos de forma motivada. Esto no limita su derecho a acudir a los tribunales u otros mecanismos previstos por la ley.
9.5. Notificación de contenido ilícito (Reglamento (UE) 2022/2065, Ley de Servicios Digitales). Cualquier persona puede notificarnos un Perfil o Contenido que considere ilícito o contrario a estos Términos (por ejemplo, una persona que se presente como psicóloga sin serlo) escribiendo a hola@latinamente.eu con el asunto «Notificación de contenido» e indicando: (a) por qué considera que el contenido es ilícito; (b) la URL o ubicación exacta del contenido; (c) su nombre y correo electrónico (salvo en determinados casos previstos por la ley); y (d) una declaración de buena fe de que la información es exacta y completa. Acusaremos recibo, revisaremos la notificación de forma diligente, objetiva y en un plazo razonable, y comunicaremos la decisión.
9.6. Punto único de contacto. El punto de contacto para las autoridades de los Estados miembros, la Comisión Europea y las personas destinatarias del Servicio es hola@latinamente.eu. Podemos comunicarnos en español, [FRANCÉS / IDIOMA OFICIAL DEL PAÍS DE ESTABLECIMIENTO – CONFIRMAR] e inglés.
9.7. Si tenemos conocimiento de información que haga sospechar un delito que implique una amenaza para la vida o la seguridad de las personas, lo comunicaremos a las autoridades competentes, conforme a la ley.
9.8. Las Usuarias también pueden informarnos de cualquier experiencia negativa con una Profesional en hola@latinamente.eu. LatinaMente no media en conflictos entre Usuarias y Profesionales, pero puede tener en cuenta esa información para revisar el Perfil. Las quejas sobre la práctica profesional pueden dirigirse también al colegio u organismo profesional competente.
10. Planes, precios y facturación (Profesionales)
10.1. Periodo gratuito. Publicar un Perfil es gratuito hasta el 31 de diciembre de 2026.
10.2. Plan Básico. A partir del 1 de enero de 2027, mantener un Perfil publicado requiere el Plan Básico, por 199 € por trimestre [IVA incluido / más IVA – CONFIRMAR]. Antes del fin del periodo gratuito, avisaremos a las Profesionales por correo electrónico con al menos [30 días – CONFIRMAR] de antelación. No se realizará ningún cargo sin que la Profesional contrate expresamente el Plan Básico e introduzca un medio de pago. Si no lo contrata, su Perfil se ocultará a partir del 1 de enero de 2027, sin coste alguno, y podrá reactivarlo cuando lo desee contratando el plan o cerrar su cuenta.
10.3. Pago. Los pagos se procesan a través de Stripe. LatinaMente no almacena los datos completos de la tarjeta. Al contratar, la Profesional acepta también las condiciones aplicables de Stripe. Emitiremos la factura correspondiente a cada periodo [CONFIRMAR: por correo / descargable desde la cuenta].
10.4. Renovación automática. La suscripción es trimestral y se renueva automáticamente al final de cada trimestre por periodos iguales, cobrándose por adelantado el precio vigente, salvo que la Profesional la cancele antes de la fecha de renovación.
10.5. Cancelación. La Profesional puede cancelar la suscripción en cualquier momento [desde su cuenta / mediante el portal de cliente de Stripe – CONFIRMAR] o escribiendo a hola@latinamente.eu. La cancelación surte efecto al final del trimestre ya pagado: el Perfil seguirá publicado hasta entonces y no se realizarán más cargos.
10.6. Reembolsos. Los trimestres ya iniciados no son reembolsables, ni total ni parcialmente, salvo cuando la ley aplicable lo exija o cuando la cancelación se deba a un incumplimiento de LatinaMente. Si LatinaMente cierra la cuenta sin que haya incumplimiento de la Profesional, o deja de prestar el Servicio, reembolsará la parte proporcional del trimestre no disfrutado.
10.7. Cambios de precio. Podemos modificar los precios o las características de los planes. Avisaremos por correo electrónico con al menos 30 días de antelación a que el cambio se aplique. El nuevo precio se aplicará a partir del siguiente periodo de renovación; si la Profesional no está de acuerdo, puede cancelar antes de esa fecha sin coste alguno.
10.8. Impago. Si un cobro no puede realizarse, lo comunicaremos a la Profesional y podremos reintentarlo. Si el impago no se resuelve en [14 días – CONFIRMAR], podremos ocultar el Perfil hasta que se regularice.
11. Derecho de desistimiento
El Plan Básico se ofrece a Profesionales que actúan en el marco de su actividad profesional. Por ello, con carácter general no les es aplicable el derecho de desistimiento de 14 días previsto para los consumidores en la Directiva 2011/83/UE y en las leyes nacionales que la transponen.
No obstante, si conforme a la ley aplicable una Profesional tuviera la consideración de consumidora, o la ley le reconociera ese derecho, podrá desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde su celebración, sin indicar el motivo, comunicándolo de forma inequívoca a hola@latinamente.eu (puede usar, sin estar obligada, el modelo de formulario que figura al final). Si ha solicitado expresamente que el servicio comience durante ese plazo, deberá abonar la parte proporcional al servicio prestado hasta la comunicación del desistimiento. Reembolsaremos el resto en un máximo de 14 días, por el mismo medio de pago utilizado.
Nada en estos Términos limita los derechos que la ley imperativa reconozca a las Profesionales.
12. Propiedad intelectual
12.1. El Sitio, su diseño, la marca y el logotipo «LatinaMente», sus textos y demás elementos propios son titularidad de LatinaMente o de sus licenciantes. No se permite copiarlos, reproducirlos ni utilizarlos con fines comerciales sin autorización previa por escrito.
12.2. La Profesional conserva todos los derechos sobre el Contenido que aporta. Para que podamos prestar el Servicio, concede a LatinaMente una licencia no exclusiva, gratuita, mundial y limitada a la duración de su presencia en el directorio, para alojar, reproducir, adaptar en formato (por ejemplo, recortar la foto) y mostrar públicamente dicho Contenido en el Sitio [y, solo con su autorización previa, en las redes sociales de LatinaMente – CONFIRMAR]. La licencia termina cuando se retira el Perfil, salvo copias de seguridad durante su plazo de conservación.
12.3. Si consideras que algún contenido del Sitio infringe tus derechos, escríbenos siguiendo el procedimiento del apartado 9.5.
13. Disponibilidad del Servicio
Trabajamos para que el Sitio esté disponible y funcione correctamente, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o causas ajenas a nuestro control. Podemos modificar, ampliar o reducir funcionalidades del Servicio; si un cambio afecta de forma sustancial al Plan Básico, lo comunicaremos con antelación y la Profesional podrá cancelar.
14. Responsabilidad
14.1. Dado que LatinaMente es únicamente un directorio que facilita información de contacto, y en la medida permitida por la ley, LatinaMente no es responsable de: (a) los servicios prestados por las Profesionales, su calidad, resultados, idoneidad o legalidad; (b) la conducta de las Profesionales o de las Usuarias; (c) la veracidad del Contenido aportado por las Profesionales, sin perjuicio de nuestras obligaciones de actuar con diligencia cuando tengamos conocimiento efectivo de que es ilícito; (d) los acuerdos, pagos o conflictos entre Usuarias y Profesionales; (e) el contenido de sitios web o servicios de terceros enlazados.
14.2. Frente a las Profesionales, y salvo dolo o culpa grave, la responsabilidad total de LatinaMente derivada del Servicio se limita al importe pagado por la Profesional en los doce meses anteriores al hecho que origine la reclamación. LatinaMente no responde del lucro cesante ni de la pérdida de clientela.
14.3. Nada en estos Términos excluye ni limita la responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse conforme a la ley, en particular por dolo o culpa grave, por daños a la vida, la integridad física o la salud causados por nosotras, ni los derechos que la normativa de protección de los consumidores reconoce a las Usuarias.
15. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte de estos Términos. Cada Profesional es responsable independiente del tratamiento de los datos de las Usuarias que la contacten y de sus pacientes.
16. Duración, suspensión y terminación
16.1. Estos Términos se aplican a la Profesional desde su registro y hasta el cierre de su cuenta.
16.2. La Profesional puede cerrar su cuenta en cualquier momento escribiendo a hola@latinamente.eu [o desde su cuenta – CONFIRMAR]. Si tiene una suscripción activa, se aplicará lo previsto en el apartado 10.5.
16.3. LatinaMente puede suspender o cerrar una cuenta, de forma proporcionada y motivada (apartado 9.3), si la Profesional incumple estos Términos, deja de tener una habilitación válida, aporta información o documentos falsos, no paga la suscripción, o si lo exige la ley o una autoridad. Salvo en casos graves o urgentes, avisaremos antes y daremos la oportunidad de corregir el incumplimiento. Si cerramos la cuenta sin causa imputable a la Profesional, avisaremos con al menos 30 días de antelación y reembolsaremos la parte proporcional ya pagada.
16.4. LatinaMente puede dejar de prestar el Servicio avisando con al menos 30 días de antelación y reembolsando la parte proporcional ya pagada.
17. Cambios en estos Términos
Podemos modificar estos Términos por cambios legales, del Servicio o de nuestro modelo. Publicaremos la versión vigente en esta página. Si los cambios son relevantes para las Profesionales, se los comunicaremos por correo electrónico con al menos 30 días de antelación; si no están de acuerdo, podrán cerrar su cuenta o cancelar su suscripción antes de su entrada en vigor, sin coste. Los cambios no se aplicarán de forma retroactiva.
18. Ley aplicable y resolución de conflictos
18.1. Estos Términos se rigen por [LEY APLICABLE].
18.2. Para las relaciones con Profesionales, las partes se someten a [TRIBUNALES COMPETENTES], salvo que una norma imperativa disponga otra cosa.
18.3. Si una Usuaria actúa como consumidora, esta elección de ley no la priva de la protección que le otorgan las disposiciones imperativas de la ley de su país de residencia habitual, y podrá acudir a los tribunales de su domicilio.
18.4. Antes de acudir a los tribunales, te invitamos a escribirnos a hola@latinamente.eu para intentar resolver cualquier problema de forma amistosa. [ENTIDAD DE MEDIACIÓN DE CONSUMO, si aplica según el país – CONFIRMAR.]
19. Disposiciones generales
Si alguna cláusula de estos Términos fuera declarada nula, las demás seguirán siendo válidas. Que no ejerzamos un derecho en un momento dado no implica que renunciemos a él. La Profesional no puede ceder su posición en este contrato sin nuestro consentimiento. En caso de discrepancia entre versiones en distintos idiomas, prevalecerá la versión en español, salvo que la ley disponga otra cosa.
20. Contacto
hola@latinamente.eu
[RAZÓN SOCIAL] – [DOMICILIO], [PAÍS]
Anexo: modelo de formulario de desistimiento
(Solo debe cumplimentarse y enviarse si se desea desistir del contrato y la ley reconoce ese derecho.)
A la atención de [RAZÓN SOCIAL], [DOMICILIO], [PAÍS], hola@latinamente.eu:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de prestación del siguiente servicio: Plan Básico de LatinaMente.
Contratado el: ______
Nombre: ______
Correo electrónico de la cuenta: ______
Fecha: ______
Firma (solo si se envía en papel): ______